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VÉRIFICATION 

Comment vérifier mon compte ?

Conformément à la législation française, vous devez nous faire parvenir :

  1. un document d’identité (passeport, carte d’identité, permis de séjour, permis de conduire)
  2. un justificatif de domicile à votre nom et votre prénom parmi la liste suivante (datant de moins de 3 mois) :
  3. facture de téléphone (y compris de téléphone mobile) ;
  4. facture d’abonnement Internet ;
  5. facture d'électricité ou de gaz ou d’eau ;
  6. quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière) ou titre de propriété ;
  7. dernier avis d'imposition ou certificat de non imposition.
  8. justificatif de taxe d'habitation
  9. attestation ou facture d'assurance du logement
  10. relevé de la Caf mentionnant les aides liées au logement
Que signifie le statut de mon compte ?

Après votre inscription sur VBET.fr votre compte peut avoir plusieurs « statuts » :

  1. Compte Provisoire - valable 30 jours pendant ce délai vous devez envoyer les documents requis + 30 jours (compte suspendu) ;
  2. Compte Définitif - valable indéfiniment : Lorsque vous avez envoyé votre justificatif d'identité et justificatif de domicile à votre nom ;
  3. Compte Clôturé - votre compte est définitivement fermé et inutilisable, suite à votre demande OU une fois le délai du compte provisoire dépassé OU en cas d'inactivité pendant 12 mois consécutifs ou à l’initiative de l’opérateur.

La vérification du RIB n'a pas de date d'expiration, le client doit envoyer le document bancaire pour pouvoir effectuer une demande de retrait.

Les documents pour la vérification

Pour envoyer vos documents, vous avez deux options :

  1. depuis votre compte, sous la rubrique « Mon profil » de votre compte, cliquez sur « Vérifier mon compte ». Choisissez les documents que vous souhaitez envoyer et cliquez sur « Télécharger » ;
  2. par e-mail : depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte, en renseignant votre ID joueur en sujet, à l'adresse docs@vbet.fr.

Nous acceptons les photos, les scans et les captures d'écran. La procédure de vérification peut prendre jusqu'à 24 heures.

Si vos documents sont rejetés, il est possible que :
  1. la date de validité de vos documents soit expirée ;
  2. les documents que vous avez envoyés ne sont pas lisibles (notez qu’en plus d'être de bonne qualité, les quatre coins du document doivent être visibles) ;
  3. le RIB n’est pas à votre nom et prénom ;
  4. les photos ou scans ne sont pas dans un format valide (jpeg, gif, png ou pdf) ;
  5. le justificatif de domicile est daté de plus de trois mois ou n’est pas à votre nom et prénom.
Sécurité des données

Mes données personnelles sont-elles en sécurité après la vérification?

Chez VBET, le respect de votre vie privée sur le web est un droit fondamental, c'est pourquoi nous veillons à garantir votre sécurité en ligne aussi rigoureusement que possible. VBET met en œuvre en permanence des mesures de sécurité visant à protéger vos données et vos informations personnelles contre toute tentative d’accès sans autorisation. N'hésitez pas à nous contacter via Live Chat ou par e-mail, notre service client est à votre entière disposition 24/7 pour apporter toute aide ou information qui vous serait nécessaire.

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INTERDICTION VOLONTAIRE DE JEUX 

Toute personne peut demander à être interdite de jeux. Cette demande est formée auprès de l'Autorité nationale des jeux. Cette interdiction est applicable dans les casinos, dans les clubs de jeux, sur les sites de jeux et de paris en ligne exploités par les opérateurs de jeux agréés en France, sur le site de jeux de loterie en ligne exploité par La Française des jeux ainsi que sur les bornes de jeux accessibles avec un compte joueur exploitées par les opérateurs titulaires de droits exclusifs, notamment La Française des jeux et le Pari mutuel urbain. Cette interdiction est prononcée pour une durée qui ne peut être inférieure à trois ans. Elle est renouvelable tacitement.

 

Médiateur des jeux en ligne 

Monsieur Denys Millet, Autorité de régulation des jeux en ligne, 99-101 rue Leblanc, 75015 Paris, France

01.57.13.13.00 - mediation@anj.fr 

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