LE JEU RESPONSABLE
Le jeu responsable chez VBET est basé sur trois principes fondamentaux : la sécurité du joueur, la sécurité du jeu et la protection contre l'addiction. VBET collabore avec des instituts de recherche, des associations et des thérapeutes afin de créer un cadre de jeu sain et responsable.
Vous avez 3 types de limites sur VBET :
- limite de dépôt ;
- limite de mises ;
- seuil de retrait automatique.
Ces 3 limites sont modifiables via la rubrique « Limites » de votre compte. Toute modification à la baisse prendra effet immédiatement. Toute modification à la hausse sera effective sous 48h.
Nous vous informons également que toute nouvelle modification pendant le délai d’attente annule la précédente requête et reconduit ce délai de 48 heures.
- Notez que si vous diminuez une limite dans les 48h suivant l'augmentation de cette même limite, et si la nouvelle limite est supérieure à la limite initiale alors la modification à la baisse ne sera effective qu'une fois les 48h écoulées.
- Exemple : vous avez une limite de 100 € le lundi vous augmentez votre limite à 200 €, le changement ne prendra effet que le mercredi, mais si le mardi vous modifiez à nouveau votre limite à la baisse par exemple à 150 €, alors la modification prendra effet le jeudi, mais si vous baissez par exemple à 50 €, alors la modification à la baisse sera immédiate.
Depuis votre compte, dans la rubrique « Mon profil » choisissez une auto-exclusion. L'auto-exclusion est un outil qui vous permet de toujours rester au contrôle.
L'auto-exclusion vous interdira d'utiliser votre compte pendant une période que vous définissez (en jours, en semaines ou en mois).
Une fois que vous avez choisi l'auto-exclusion, elle est irréversible pour toute la période spécifiée.
En cas d’auto-exclusion vos fonds resteront en sécurité sur votre compte jusqu'à la fin de la période d’auto-exclusion.
Si votre compte est provisoire, merci de nous envoyer les documents nécessaires pour la vérification (pièces justificatives) pour que votre solde soit viré sur votre compte bancaire.
Si vous pensez que vous souffrez d'addiction, vous pouvez vous auto-exclure ou nous demander de le faire pour vous en nous contactant.
Vous pouvez aussi vous faire accompagner en contactant des services anonymes d’aide et d’assistance :
- ADICTEL : il s’agit d’une plateforme interactive pour la prévention et l’aide aux joueurs dépendants. Pour accéder à leur site, rendez-vous sur www.adictel.com. Vous pouvez les contacter par téléphone au 0805 02 00 00 (numéro gratuit depuis une ligne fixe) ou par e-mail à contact@adictel.com. Ce service est disponible 24/7.
- JOUEURS INFO SERVICE : il s’agit du service national d’aide à distance en matière de jeu et de dépendance. Pour accéder à leur site, rendez-vous sur www.joueurs-info-service.fr. Vous pouvez les contacter par téléphone au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé) ou via leur chat en ligne. Ce service est disponible 7 jours sur 7 de 8h à 2h.