Jeu Responsable

Vbet.fr s'engage à promouvoir le jeu responsable auprès de ses clients et à promouvoir la sensibilisation au jeu de hasard problématique et à améliorer la prévention, l'intervention et le traitement pour que le jeu avec Vbet reste un plaisir et un divertissement. La politique de jeu responsable de Vbet énonce son engagement à minimiser les effets négatifs du jeu de hasard problématique ainsi qu'à promouvoir des pratiques de jeu responsable. Vbet soutient la génération de joueurs d'argent en ligne en offrant une large gamme de jeux et de divertissement. Vbet prend également la responsabilité de la gamme de produits. L'objectif de Vbet est de fournir la plate-forme de jeu pour adultes la plus sécurisée et innovante au monde. Les produits sont clairs et sécurisés, ils permettent à chaque utilisateur de jouer avec ses moyens financiers et de recevoir un service de haute qualité. L'intégrité, l'équité et la fiabilité sont les principes directeurs du travail de Vbet.fr. Il est donc clair que Vbet.fr devrait faire de son mieux pour éviter et réduire les problèmes de dépendance qui peuvent résulter de la participation au jeu, en particulier dans les cas de jeux immodérés. En même temps, il est important de respecter les droits de ceux qui participent aux jeux de hasard dans une mesure raisonnable comme moyen de divertissement. Le jeu responsable sur Vbet.fr repose sur trois principes fondamentaux: la sécurité du joueur, la sécurité du jeu et la protection contre la dépendance aux jeux. Ensemble avec les instituts de recherche, les associations et les institutions de thérapie, Vbet travaille à la création d'un cadre responsable, sécurisé et fiable pour les jeux d'argent en ligne.

Sécurité du joueur.
Vbet prend la responsabilité de la sécurité de ses joueurs. La protection des joueurs repose sur l'interdiction de la participation des mineurs à avoir accès aux jeux et à la protection de la vie privée, ce qui implique un traitement responsable des données personnelles et des paiements. L'équité et le caractère aléatoire des produits offerts sont surveillés de près par des organisations indépendantes. La communication marketing est également orientée vers la protection des joueurs: Vbet promet seulement ce que les joueurs peuvent recevoir. La ligne directrice pour Vbet est la transparence.

Protection contre la dépendance au jeu: recherche - prévention - intervention.

La majorité des utilisateurs qui font des paris sportifs, des paris de casino et d'autres offres de jeux jouent avec modération pour le divertissement. Certaines habitudes et tendances comportementales (tels que faire du shopping, faire du sport, manger ou consommer de l'alcool) qui sont considérés comme normaux et qui ne suscitent aucune préoccupation peuvent causer des problèmes pour certaines personnes. De la même manière, les paris sur les sports et le jeu d'argent peuvent entraîner des difficultés pour un petit groupe de clients.
Les clients ayant un problème de jeu sont interdits de continuer à jouer. Ensuite, les clients reçoivent des contacts d'organisations où ils peuvent recevoir des conseils professionnels et du soutien.

L'auto-responsabilité est la forme de prévention la plus durable.

Le principe de base promu par Vbet.fr est que la décision finale et la responsabilité de jouer ou non, et la quantité d'argent pouvant être dépensée sur le jeu devrait être assumée par le client lui-même. L'auto-responsabilité personnelle du client est donc la forme la plus efficace de protection contre la dépendance. Vbet voit sa responsabilité d'aider les clients en fournissant des produits transparents, des informations complètes et en gardant une ligne de conduite claire.

Protection des mineurs/Contrôle Parental

Vbet.fr n'autorise pas les mineurs (personnes de moins de 18 ans) à participer aux jeux et à placer des paris. C'est pourquoi la confirmation d'avoir atteint l'âge adulte et la confirmation de la date de naissance sont des exigences obligatoires lors de l'inscription. Vbet.fr compte également sur le soutien et collaboration des parents afin d'exclure la possibilité d'inscription des mineurs sur le site et la participation aux jeux, même sous la surveillance d'un adulte. Vbet conseille de garder les données pour l'accès au compte dans un endroit sûr (identifiant et mot de passe).
En outre, Vbet recommande d'installer un logiciel de filtrage. Ce logiciel permettra de restreindre l'accès aux ressources internet jugées inappropriées pour les enfants et les adolescents. Il est possible de trouver des outils utiles pour le contrôle parental en visitant le lien suivant https://www.e-enfance.org/espace-controle-parental.

Responsabilité face aux problèmes.

Vbet.fr offre une variété de jeux et de paris qui sont des formes de divertissement pour la majorité des clients. En même temps, la société prend la responsabilité en fournissant à sa clientèle le soutien et les outils nécessaires pour la maintenance d'un environnement divertissant et sécurisé en tenant compte des risques associés.
Les clients qui ont de la difficulté à évaluer les risques, reconnaître leurs propres limites ou ceux qui souffrent du jeu excessif ne sont pas en mesure de profiter de la gamme de produits de manière responsable et de le percevoir comme une forme de divertissement. Vbet.fr prend la responsabilité de tels utilisateurs en bloquant leur accès aux produits pour leur propre protection.

Prendre connaissance des principaux problèmes !
La plupart des gens jouent pour le plaisir. La participation modérée aux jeux dans leur capacité financière est totalement acceptable. Cependant, pour un petit pourcentage de personnes, le jeu d'argent n'est pas une forme de divertissement, c'est un défi qui doit être considéré sérieusement.

Quel est le comportement problématique du jeu ?

Un comportement de jeu problématique est considéré comme tel lorsque celui-ci interfère avec le mode de vie, le travail, la situation financière ou la santé d'une personne ou de sa famille. La participation prolongée aux jeux est contre-indicative car elle peut entraîner des conséquences négatives.
En 1980, la dépendance au jeu pathologique a été officiellement reconnue et inscrite dans la liste des maladies psychologiques du système de classification international DSM-IV et de la CIM-10. Elle est définie comme une inclinaison longue, répétée et souvent amplifiée pour le jeu, en dépit des circonstances personnelles et sociales négatives existantes, telles qu'une dette, une rupture des relations familiales et un retard de croissance professionnelle.

Dans quels cas le comportement d'une personne devrait être considéré comme une dépendance ?
Il faut souligner que le diagnostic de dépendance au jeu ne peut être qualifié que par des experts. Le contenu présenté sur cette page web peut aider les clients à estimer et à définir leur propre comportement de jeu.
Le risque particulier des addictions qui ne sont associées à aucune substance est qu'il est très difficile de définir la frontière entre le plaisir et la dépendance. Néanmoins, il existe des signaux de diagnostic qui peuvent signaler les problèmes existants. En présence d'au moins cinq des symptômes suivants, la probabilité d'une forte dépendance est élevée :
1. Le joueur est profondément impliqué dans le jeu, toutes ses pensées ne concernent que le jeu.
2. Le montant parié augmente avec le temps.
3. Les tentatives pour quitter ou contrôler sa participation aux jeux semblent être infructueuses.
4. En limitant sa participation au jeu, une personne éprouve une irritation et une déception.
5. Le jeu est un moyen d'échapper aux problèmes ou à l'inconfort.
6. Le joueur tente de récupérer le montant perdu,
7. Mentir à propos de son comportement de jeu,
8. Commet des actes illégaux,
9. Gâche ou rompt la relation avec la famille et les collègues,
10. Emprunte pour participer aux jeux.

Chaque client peut également faire le test sur Evalujeu qui permettra d’évaluer le niveau du jeu problématique .

Ce test est composé de 11 questions fermées liées à leurs habitudes de jeu.

A l’issue de ce questionnaire, un score est attribué aux joueurs :

-Si le joueur a 0 points : Le joueur a de bonnes habitudes de jeu. Le jeu reste un plaisir et un divertissement.

-Si le joueur a entre 1 et 3 points : Vbet conseille de rester vigilant, certains de leurs comportements de jeu méritent une attention particulière

-Si le joueur a plus de 4 points : Vbet incite ses clients à parler à leur entourage ou à demander de l'aide, car il semble avoir dépassé les limites du divertissement et du plaisir.

Règles pour les jeux responsables.

Suivant les règles ci-dessous, vous pouvez profiter du jeu sans anxiété :

1. Commencez à jouer uniquement lorsque vous êtes calme et concentré.

2. Prenez des pauses régulières.

3. Définissez-vous d'avance le montant mensuel que vous pouvez consacrer au jeu.

4. Une fois que vous avez fixé une limite maximale, ne l'augmentez plus.

5. Avant de commencer à jouer, définissez le montant maximal de gain, après l'atteinte de laquelle vous devriez arrêter de jouer.

6. Définissez le montant que vous pouvez vous permettre de perdre au préalable.

7. Ne commencez pas à jouer sous l'influence de l'alcool ou des drogues.

8. Ne commencez pas à jouer dans un état dépressif.

Le joueur a de plus en plus de mal à contrôler son activité de jeu. Quelles possibilités lui sont offertes? Si le joueur sent qu’il perd le contrôle face au jeu, plusieurs options s’offrent :
*Paris sportifs - Revoir les limites de dépôt, de mises et de seuil de retrait automatique à la baisse,
*Poker - Revoir les limites du temps de jeu en Poker, le montant maximum des blindes en cash game et les inscriptions en Tournoi.

*Contacter les services anonymes d’aide et d’assistance proposés :
ADICTEL : il s’agit de la première plateforme interactive pour la prévention et l’aide aux joueurs dépendants. Les joueurs peuvent accéder à leur site, en cliquant sur www.adictel.com. Il est possible de les contacter par téléphone au 0 805 02 00 00 (numéro gratuit depuis une ligne fixe) ou par mail à contact@adictel.com. Ce service est disponible 24/7.

JOUEURS INFO SERVICE : il s’agit du service national d’aide à distance en matière de jeu problématique. Les joueurs peuvent accéder à leur site, en cliquant sur www.joueurs-info-service.fr. Les joueurs peuvent les contacter par téléphone au 09 74 75 13 13 (coût d’une communication locale depuis un poste fixe ou inclus dans les forfaits des box et des mobiles) ou via leur chat en ligne. Ce service est disponible 7 jours sur 7 de 8h à 2h.
*Utiliser des dispositifs d’auto-exclusion. Une fois auto-exclu il sera alors interdit d’accès au site et impossible de se réinscrire pendant la durée que le joueur aura définie.
*Se faire interdire de jeux. Pour connaître la marche à suivre, il faut cliquer sur ce lien.
*Demander la clôture définitive du Compte joueur. Le client ne pourra plus jamais utiliser son compte.

Qu’est-ce que l’auto-exclusion et comment en faire la demande ?

L’auto-exclusion est un dispositif qui permet aux joueurs en perte de contrôle face au jeu de ne plus pouvoir déposer et parier durant une période définie. Par contre, le retrait des gains reste possible en contactant le support Vbet.fr. C’est le joueur lui-même qui doit en faire la demande et déterminer la durée de son exclusion.
Si le joueur souhaite s’auto-exclure de Vbet.fr, il doit aller dans son compte et cliquer sur l’onglet « Auto-exclusion » , ensuite, sélectionner la durée d’auto-exclusion qui lui convient et cliquer sur « Confirmer».

Que deviennent les paris pendant l’auto-exclusion du joueur?

En cas d’auto-exclusion, les paris en cours sont maintenus.

Est-il possible d’annuler l’auto-exclusion avant son terme ou est-ce irréversible ?

Il est strictement impossible d’annuler une auto-exclusion. Avant d’en faire la demande, il faut y bien penser, comme il sera plus possible de revenir sur cette décision.

Le client souhaite se faire interdire de jeux. Comment procéder ?

Toute personne peut demander à être interdite de jeux. Cette demande est formée auprès de l'Autorité nationale des jeux. : https://anj.fr/ts/demande-interdiction.
Cette interdiction est applicable dans les casinos, dans les clubs de jeux, sur les sites de jeux et de paris en ligne exploités par les opérateurs de jeux agréés en France, sur le site de jeux de loterie en ligne exploité par La Française des jeux ainsi que sur les bornes de jeux accessibles avec un compte joueur exploitées par les opérateurs titulaires de droits exclusifs, notamment La Française des jeux et le Pari mutuel urbain.
Pour se faire interdire de jeux, les joueurs sont invités à visiter le site de l’ANJ en cliquant sur ce lien.
L’interdiction volontaire de jeux est valable dans toute la France (métropole et DOM-TOM) pour une durée incompressible de 3 ans.
Au bout de ces 3 années, l’interdiction est automatiquement renouvelée. Si au bout du délai de l’interdiction de jeu le joueur estime ne plus avoir besoin de cette mesure, il peut faire une demande de levée d’interdiction sur le service en ligne auprès de l’ANJ.

Quelles sont mes limites de jeux et comment les modifier ?

Sur Vbet.fr, 3 sortes de modérateurs de jeux sont mis à la disposition du joueur :
1 – le seuil de retrait automatique : il s’agit du montant maximum du solde sur Vbet.fr. Si cette somme est atteinte, le montant excédant ce seuil est automatiquement viré sur le compte bancaire du joueur. Le montant minimum de retrait est de 15€.
2 – la limite de dépôt : il s’agit du montant maximum cumulé des dépôts sur une période hebdomadaire.
3 – les limites de mises : il s’agit du montant maximum cumulé des mises sur une période journalière.
Ces limites de jeux sont toutes modifiables via compte joueur. Toute modification à la hausse sera effective sous 48h. En cas de diminution des limites, elles seront immédiatement modifiées.

Comment aider quelqu'un de son entourage?

Très souvent, ce sont les amis et les proches du joueur qui comprennent que le jeu a un impact négatif sur le comportement habituel du joueur, même avant que le joueur le comprenne lui-même.

Tout d'abord avant de parler de ce sujet il faut bien :

● S’assurer à la bonne capacité de pouvoir parler de ce sujet très prudemment

● Garder toujours à l'esprit le but de la discussion, lequel est d'écouter et d'essayer d'aider et non de prendre le rôle du juge

● Être le plus honnête possible lors de discussion, expliquer la gravité de la situation sans exagérer

● Expliquer la situation bien argumentant les inquiétudes qui ont donné des raisons de penser que le joueur a un comportement problématique

● Donner des exemples des changements remarquables de son comportement dans la vie normale

● Guider le joueur vers les moyens d’auto-limitation mentionnés ci-dessus (auto-exclusion, inscription au fichier des interdits de jeux ).

Pour pouvoir s'inscrire et accéder au Service, le Joueur doit avoir accepté expressément et irrévocablement les présentes CGU et les règlements du site en cochant la case prévue à cet effet lors de son inscription sur le Site.

En cochant la case sur la page d’inscription « J'accepte tous les Termes et Conditions, les règlements de Vbet.fr et j'ai plus de 18 ans», le joueur confirme d’avoir lu et accepté les présentes Conditions du Site, ainsi que la « Politique de confidentialité », le “Jeu responsable”, le « Règlement Général des Paris sportifs» et celui des « Bonus ».

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